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📝 资源介绍
《关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢》这本书深入剖析了人际交往中常见的冲突，并提供了实用的解决策略。书中详细介绍了如何通过有效沟通、换位思考和共同目标来化解冲突，实现合作共赢。无论是职场关系还是家庭矛盾，这本书都能为你提供切实可行的建议，帮助你建立和谐的人际关系。阅读这本书，你将学会如何将冲突转化为推动关系发展的动力。
❓ 常见问题
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书中哪些方法最实用？
六步骤冲突解决方案和'关心-好奇'提问法是核心内容，适用于日常沟通场景。
📑 目录
展开 / 收起目录
- 导言 冲突的价值
- 第一章 认识冲突
- 第二章 六步骤冲突解决方案
- 第三章 第一步：从自己开始
- 第四章 第二步：了解对方的需求
- 第五章 第三步：确立共同目标